员工考核制度

②    举止不文明、不礼貌每次扣1分

③    语言不规范每次扣1分

耐心周到

为用户服务要问多不烦，事多不烦，耐心解答，有求必应

①    对用户的提问不耐烦每次扣1分

②    敷衍用户每次扣1分

③    对用户要求无动于衷每次扣1分

二、仪容仪表

服装

按职务穿工衣，保持衣冠整洁

①    不按规定穿工衣每次扣1分

②    衣冠不整每次扣1分

③    无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

员工证

员工证佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态或外面略高

①    忘记佩戴员工证每次扣1分

②    员工证佩戴不符合要求每次扣1分

头发

头发梳剪整齐，不做怪发型；男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士头发不过背

①    头发梳剪不整齐每次扣1分

②    做怪发型每次扣1分

③    头发盖耳或遮衣领每次扣1分

④    蓬头垢面每次扣1分

领带

领带束紧摆正，大箭头指向皮带扣处

①    领带不束紧摆正每次扣1分

②    大箭头过长或过短每次扣1分

鞋袜

员工统一穿黑皮鞋，鞋面干净光亮，鞋带系紧，不穿花袜

①    不穿黑皮鞋每次扣1分

②    皮鞋不干净每次扣1分

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