员工考核制度
2、 奖励
符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:
(1) 即时奖励。员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。
(2) 半年奖励。公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
A、 优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。
B、 表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。
C、 部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。
(五)考核步骤
(1) 领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。
(2) 部门主管每周核定总分并签名,如有不同意见应在备注栏中说明。
(3) 考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见,也可以在备注栏中说明。
(4) 领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。
(5) 部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。
(6) 人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
员工考核标准
普通员工通用部分(30分)
项目
工作要求
分值
考核细则
一、服务意识
主动热情
对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务
① 对用户不面带微笑每次扣1分
② 不主动服务每次扣1分
③ 见了用户不主动起身每次扣1分
文明礼貌
见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明
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