售楼部售楼人员迎客入门的规范技巧

位置：售楼部道大门入口处。

内容：迎客入门

门岗侯客

基本动作

Ø  执行轮值制度，每20分钟进行一次门岗轮换，客户由值班门岗负责接待和转交

Ø  门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态

注意事项

Ø  门岗期间除接待客户，不得擅离岗位

Ø  门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作

Ø  门岗人员在岗期间不得处理私人事物

 
基本动作

Ø  客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临” ，提醒其他销售人员注意。

Ø  销售人员应立即上前，热情接待。

Ø  帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

Ø  通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

注意事项

Ø  销售人员应仪表端正，态度亲切。

Ø  接待客户一般一次只接待一组。

Ø  若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。

标准说辞

Ø  您好，欢迎光临！我是大儒名城的销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下XXXX的大概方位以及社区规划。（指XXXX的整体区位模型）

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