管理目标标准
01-24 00:33:12经营发展
浏览次数:691次
标签:经营发展规划,企业经营发展,银行经营发展纪实,http://www.duosi8.com
管理目标标准,
17、物业服务满意率
承诺指标 85%以上
测定依据 回收有效调查表满意份数/回收有效调查表回收总数≥85%
承诺标准 绝大部分业主、住户满意
保证措施 1.向业主公示物业管理服务内容、服务质量标准,使物业管理工作始终处于客户监督之中;2.设立总经理信箱,接受投诉、意见建议。每年作一次业主满意率征询,由管理处项目经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析,对不合格项提出纠正和预防措施,及时调整和改进管理服务方案。
18、档案建立与完好率
承诺指标 98%
承诺标准 档案齐全,管理完善,简便易查。
测定依据 完好档案数量/应建档案总量×100%≥98%
保证措施 1.制订档案管理相关制度,配备专职人员管理,配置完善的储存设施及场所,加强档案资料的收集、分类和归档管理。2.采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度,确保档案资料的安全可靠,实现档案资料储存方式的多元化。3.前期介入期把资料移交做为一项重点工作,积极与开发商、施工单位配合,力求获得完整系统的资料。
,管理目标标准
17、物业服务满意率
承诺指标 85%以上
测定依据 回收有效调查表满意份数/回收有效调查表回收总数≥85%
承诺标准 绝大部分业主、住户满意
保证措施 1.向业主公示物业管理服务内容、服务质量标准,使物业管理工作始终处于客户监督之中;2.设立总经理信箱,接受投诉、意见建议。每年作一次业主满意率征询,由管理处项目经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析,对不合格项提出纠正和预防措施,及时调整和改进管理服务方案。
18、档案建立与完好率
承诺指标 98%
承诺标准 档案齐全,管理完善,简便易查。
测定依据 完好档案数量/应建档案总量×100%≥98%
保证措施 1.制订档案管理相关制度,配备专职人员管理,配置完善的储存设施及场所,加强档案资料的收集、分类和归档管理。2.采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度,确保档案资料的安全可靠,实现档案资料储存方式的多元化。3.前期介入期把资料移交做为一项重点工作,积极与开发商、施工单位配合,力求获得完整系统的资料。
,管理目标标准
上一篇:综合经营服务都包括哪些项目?
《管理目标标准》相关文章
相关分类
最新文章
- · 新任主管:创造一个好的开端
- · 怎样解决社区服务和物业管理服务的交叉问
- · 物业管理服务策划
- · 物业管理的十大误区
- · 物业管理中沟通的技巧和方法
- · 物管公司组建及管理办法
- · 管理目标标准
- · 综合经营服务都包括哪些项目?
- · 经典沟通十六条
- · 业主流动财产资源的经营