县国税局2017年信息公开工作总结

20xx年，##县国家税务局主动公开意识增强，组织机构健全，职责分工明确，形式丰富多样，公开内容重点突出的信息公开局面。主要开展了以下几方面工作：

（一）完善相关制度，健全工作机制

县局按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的工作要求，明确了相关部门处理政府信息公开事务，确立了由主要领导负责、分管领导具体抓、专门机构承办其它职能处室配合的组织推进体系。

（二）拓展公开形式，增强公开效果

注重利用新闻发布会等形式公开信息；充分利用广播电视、报刊杂志等大众媒体的影响和作用，公布信息；通过建立或完善电子公告牌、便民小册子等形式，方便公众获取信息。

（三）宣传推动力度加大，重点部门信息公开质量提高。

为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作，县局充分利用电视、广播、报刊、墙报和互联网、新闻发布会等多种方式、多种途径，广泛宣传，重点通过政府门户网站和部门子网站加强宣传。

（四）主动公开数量

20xx年，县局主动公开政府信息66条。其中，政策法规类信息4条，办税指南1条；最新公开信息8条；公众监督5条；通知公告4条；公开目录5条；工作动态15条，单位24条。

（五）制度公开方面。一是按照省局、市局的统一部署，从20xx年3月20日起，连续两周在##电视台上公布了国税系统《##县国家税务局纳税服务承诺》及《##县国家税务局纳税服务承诺时限目录》，同时，把云南省人民政府办公厅下发的《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》放在县局政务网站上，供全局干部职工下载学习，并组织全局国税干部参加了全省行政机关公务员对“四项制度”的培训考试，以及组织全局干部职工学习《云南省国家税务局行政问责实施办法（试行）》等。二是制作《##县国家税务局纳税服务承诺制》、《##县国家税务局首问责任制》、《##县国家税务局限时办结制》等相关制度，在办税服务厅进行公示，对涉税业务的服务项目、服务标准、办事程序、所需材料、办理时限、办理结果等事项一一列明。三是实行着装、挂牌上岗制度。拟定《##县国家税务局着装管理规范》和制发税务人员《上岗证》，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，方便纳税人了解工作人员身份；要求办税大厅、角奎分局、稽查局等第一线窗口工作人员必须着装上岗，其他税务工作人员外出执行涉税公务必须着装，全局所有工作人员实行挂牌上岗，接受社会监督。四是实行首问责任登记制度。全局按部门分别建立统一模式的《首问责任登记薄》，对首问责任事项，有咨询就必须登记；首问责任登记事项由征管部门实行定期和不定期检查。

(六)行阳光作业、办税公开制度。

一是分别在县局、分局、办税服务厅设置《工作人员一览表》和在县局办公楼一楼大厅设置《##县国家税务局机构设置及职能公示》栏，对##县国家税务局各部门的机构名称、工作职责、机构属性、办公电话等进行公示。二是办税大厅设置登记受理、发票认证、申报征收、发票配售及发票代开等服务窗口，公开各办税岗位职责，明确纳税人办理涉税事项的归属窗口；同时实行税收业务工作A、B角制度。要求办税服务厅工作人员“一岗多能”、“一岗多责”，实现岗位人员不到位时能够相互补位，确保能够快速及时为纳税人办理涉税业务。三是拟定《办税指南》放置于政务信息网上，供纳税人随时查阅，了解办理各项税收业务的步骤和方法；四是根据《##县国家税务局纳税服务承诺制》公开各项承诺服务项目、服务标准、办事程序、所需材料；五是根据《##县国家税务局限时办结制》公开税务部门为纳税人办理各项税收业务的规定时限；六是制作座式《税务行政收费标准》公示牌，对税务收费许可项目、名称、单位、单价进行一一公示；同时对税务行政许可审批项目，逐项、逐级进行审批，按月张榜公示。七是制定《文明办税服务规范》、《税务机关权利和义务》、《税务人员行为准则》以及相关的考核措施，公开税务干部应遵守的工作纪律和廉政规定，自觉接受广大纳税人的监督；八是按照上级的要求分别设立了税务干部违纪违法举报箱、“一法三制”投诉箱和税务违法案件举报箱，公布了举报箱名称和投诉电话。

(七)主要问题。一是公开意识及内容需要进一步深化。部分公开义务人对政府信息公开工作重视不够，不少公开义务人没有及时总结、分析工作经验和存在问题，对下一步工作没有计划。二是公开形式的便民性需要进一步提高。县局应重视通过网站公开政府信息，方便群众查阅的公开形式不够丰富。三是组织引导工作需要进一步加强。县局部门之间应当主动配合，不应把信息公开只当作某一部门的事。四是长效工作机制建设需要完善。个别部门对信息理解不到位，细化不够，实质性内容不多，在更新维护、监督约束等方面的工作机制尚不健全。

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