手工完全卸载Norton Antivirus
问:Norton Antivirus(以下简称NAV)拥有很多忠实的电脑用户,它在安装后嵌入系统底层,能为操作系统提供良好的病毒防护。不过,正是由于它嵌入到了系统底层,因此一旦系统遭受到不可预知的损坏,往往会造成NAV无法正常卸载,覆盖安装也无法进行(这种情况以NAV 2003及以前的版本比较多见)。如何解决?
答:很多朋友采用的方法就是简单地将NAV所在的目录直接删除,一些高手还会在注册表中删除与NAV相关的键值,但即便如此,也达不到完全卸载NAV的目的。其实,遇到这种情况时,大可不必着急,因为我们完全可以通过手工的方法完全卸载NAV。
注意:以下的手工卸载方法仅适用于只安装了NAV 2003及以下版本,且系统中未安装其他Symantec产品。
1.从Symantec(http://www.symantec.com.cn)网站下载一个名为RNAV2003.exe的实用程序,我们可以利用它来手工卸载NAV 5.0/2000/2001/2002/2003 安装的程序文件和注册表键。不过,它不会删除与病毒定义有关的文件或注册表键、订阅信息、任务计划中的条目或其他共享文件,这些部分需要我们手工删除。
提示:Rnav2003.exe不能用来卸载NAV企业版。如果安装NAV后对操作系统进行了升级,但事先未卸载 NAV,Rnav2003.exe实用程序将不会删除该版本的NAV,只能完全通过手工来删除。此外,Rnav2003.exe 实用程序可以在 Windows 所有语言版本上运行,但其图形用户界面将显示为英文。
2.运行 Rnav2003.exe实用程序,首先进入的是“RNAV Question”界面,选择“No”进入NAV版本选择界面,选择好版本后,单击“OK”开始卸载。当 Rnav2003.exe 实用程序移除NAV文件和登录键时,会出现一个进度指示界面。卸载过程完成之后,单击“Yes”按钮重新启动计算机。
3.单击“开始→所有程序→附件→系统工具→任务计划”项,用鼠标右键单击NAV或 Symantec 的每个条目,选择“删除”,再单击“是”确认删除,然后关闭“任务计划”窗口。
4.单击“开始→运行”,输入“Regedit”后回车,打开注册表编辑器。依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs”分支,将右侧窗口中的键值全部删除,然后重新启动计算机。
5.打开Windows 资源管理器,删除“X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs”文件夹。其中:X为操作系统所在盘符。
6.打开注册表编辑器,依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\ System\CurrentControlSet\Services ]分支(Windows NT/2000/XP)或LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD”分支(Windows 95/98/Me),将SYMEVENT、SYMTDI、SYMREDRV三个主键全部删除。
7.打开Windows资源管理器,删除“X:\Program Files\Symantec”、“X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared”两个文件夹即可完全卸载Norton Antivirus。
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