QQ客服网站自助工具使用说明

11-27 19:15:51QQ知识

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场景一：我的QQ号码出现问题了，在客服网站中怎么解决？

第一步：目前腾讯客服网站中已有为用户找回QQ号码、设置安全服务等功能，您只需要在客服网站首页右边功能区域选择“QQ密码服务”即可：

第二步：在“QQ密码服务”页面您可以获得以下帮助：

场景二：我的游戏帐号出现问题了，在客服网站能解决吗？

第一步：目前腾讯客服网站已为用户建立了用户游戏自助的平台，您可以进行恢复被删除的角色、找回角色密码或者点亮熄灭图标等操作：

第二步：在“游戏自助”的功能页面是可以获得以下帮助：

场景三：我不小心删除了QQ号码里面的好友，请问在客服网站能帮我恢复一下吗？

目前在腾讯客服网站中是提供好友恢复的功能，您只要在客服网站右边辅助功能区域选择“好友恢复”即可：

场景四：想开通腾讯各种业务，请问在客服网站能有途径可以开吗？

目前客服网站有提供用户选择开通服务的功能，请您在客服网站首页点右边辅助功能中的“开通服务”即可：

场景五：我的QQ帐户经常出现异常，Q币被盗了，请问应该如何是好呢？

第一步：目前客服网站是有针对QQ帐户中Q点/Q币、腾讯游戏帐号等被盗后解决方案指引，您可以在客服网站首页辅助功能区域选择“帐户财产安全”即可：

第二步：您可以在帐户财产安全页面进行以下查看操作：

场景六：我经常收到一些QQ发过来的虚假信息和网址，在客服网站能举报的吗？

第一步：若您遇到类问题，您是可以在客服网站右边功能区域选择“安全举报”即可进行相应操作：

第二步：您在“安全举报”的功能服务页面是进行以下操作：

场景七：客服网站有没有即时一问一答的功能？
腾讯客服网站已推出客服机器人，能为您及时解答在使用QQ空间、QQ游戏、QQ会员过程中的问题，是您解决这三类产品问题的好帮手。
注：QQ游戏相关问题是不包括炫舞、DNF、寻仙、CF、QQ堂、飞车、三国、宠物等其他腾讯游戏。

第一步：在腾讯客服网站首页点击“客服向导”：