物业管理公司应该向小区居民提供什么样的服务?
01-24 01:01:34物业知识
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物业管理公司应该向小区居民提供什么样的服务?
问题解答:
物业管理公司应该向小区居民提供什么样的服务?
主要有公共性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。
常规性服务是最基本的服务,包括:1.房屋建筑主体管理 2.房屋设施、设备和管理 3.环卫管理 4.绿化 5.治安 6.消防 7.车辆道路 8.代办服务。
国家建设部1998年颁布了:
1)接到住用户要求维修电话和报修,应立即做好登记工作。
2)家庭水电急修不过夜,对房屋小修等其他问题,应自报修时起三日内进行。
3)维修人员入户维修要便民不扰民,活完料净场地清。
4)维修人员态度和蔼、礼貌,不得吃拿卡要。
5)凡属住户自费的维修项目,要公开收费标准,不乱收或多收费。
6)建立维修服务回访制度,由住用户对维修质量提出评议。
特约性专项服务实质上是一种代理业务,为满足一部分业主的需求而提供的服务,如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。
代办服务实质上是特约服务的补充和完善。
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