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收楼（入伙）服务方案

收楼（入伙）服务方案

一、收楼场地/环境

注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借园区内尚未启用的商场作为办公地点，面积在200㎡—300㎡之间，若能在300㎡以上更佳。收楼处室内环境以墨绿/蔚蓝色相互搭配作为主色调，令颜色更显柔和统一。另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。

二、收楼处的设施

1.视听室

让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必须注意的细节事项。

2.CD ROM

场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。

3.轮侯区域

摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。

4.小食亭

提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。

5.儿童娱乐场

等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。

6.报刊杂志

杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。

三、多元化式服务柜台

收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括：

1.各项家政所需服务；

2.地产租务代理服务；

3.电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；

4.专职室内设计；

四、收楼过程

1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭《收楼（入伙）许可签证单》排号），管理人员会自动帮业主检查是否以带齐所需文件；

2.集齐的文件即时由职员自行送往处理；

3.业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；

4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名作实便可；

5.业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；

6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；

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