行政事务性工作及会议组织工作计划

行政事务性工作及会议组织工作计划

一、 行政事务性工作内容涵盖
1、 日常文件、通知的编撰及下发。
2、 总裁办公会的会议纪要的编撰、下发。
3、 合作协议的编撰和签订。（如:优惠酒店、法律顾问、日常活动、电话电信等）。
4、 会议资料的准备。
5、 外联部门、各公司、各部门发送的文件的收集、归档。
6、 资料的收集整理、归档。（学术资料、关于集团及各公司的各种软性宣传的资料、各种设备的保修单、使用说明、维修电话等）。
7、 半年度集团各公司通讯录的汇总核对。
8、 来访接待（诸如：派出所、环卫、街道、业务联系单位等）。
9、 集团本部运转的管理（饮用水的定购、复印机的维护和用纸管理、加班订餐、名片印制等）。
10、 办公用品的采购。奖品的采买。
11、 年度报刊的预定。
12、 员工活动的组织（打羽毛球、生日祝福等）。
13、 部门内报销单据的汇总、报销。

二、 会议的组织
1、 内部会议
a、日常会议
b、研讨会
c、年终集团大会
2、 外部会议

• 权利维护
• 物管案例
• 工程管理
• 保安管理
• 保洁管理
• 客服管理
• 经营发展
• 招标投标
• 接管入住
• 创优管理
• 品质管理
• 收费管理
• 人事管理
• 财务管理
• 岗位职责
• 报告总结
• 物业论文
• 维修基金
• 物业知识
• 地产策划
• 地产销售
• 建筑施工

• · 回访用户工作规程
• · 回访管理标准作业规程
• · 物业接待的技巧
• · 电话拜访应对技巧
• · 怎样和人沟通技巧
• · 服务质量调查规程
• · 公司客户服务办法
• · 接待业主投诉的十要诀
• · 如何与业主进行有效沟通
• · 办公室里五大礼仪地图

• · 管理处接待来访设诉工作制度
• · 物业常规服务文件管理规定
• · 会议、活动管理标准作业规程
• · 公务礼仪手册
• · 大堂迎宾礼仪服务
• · 回访用户工作规程
• · 会议及入室服务员岗位职责
• · 接听电话规范
• · 会议、团队接待规则内容及程序
• · 酒店会议中心服务员工作流程