医院基层站所行风评议工作自评总结

8、行风办综合评议  据统计，今年1-11月，群众满意率达95%，局行风平时考评病人随机调查满意率98.95%,社会问卷调查满意率99.5%,自查1-11月门诊、出院病人随机调查平均满意率分别为96.9%、97%。月行风投诉平均小于每月1起。局三次行风平时考评成绩均为第一组第2名。因行风或工作问题群众向局投诉0起，没有出现集体越级上访事件，在市级以上新闻媒体上每月有1篇以上正面报道。

9、不足之处   我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；有个别违反六条禁令、六项承诺的现象，院级检查中查处违规者26人次，对口检查中查处违规者3人次，局检查中查处违规者3人次。

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