县供电公司深入开展双文明供电所创建工作经验材料
以双文明供电所创建为抓手 全面提升企业经营管理水平
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创建双文明供电所是县级供电公司两个文明建设的基础，是全面提升供电企业经营管理水平的有效途径。××县供电公司在开展创建双文明供电所活动中，以建设一流县级供电企业为契机，把创建双文明供电所与开展“农电管理年”、“农电安全效益年”活动相结合，针对公司在双文明供电所创建工作中存在的差距与不足，对照双文明供电所建设管理办法和考核实施细则逐条对照整改，使供电所的各项工作进一步规范，工作水平有了质的提高。20xx年又有××、××2个供电所被国网公司授予“农电规范化服务示范窗口”称号， 22个供电所全部被授予县级文明单位称号， 17个供电所基本达到了省公司“农电规范化服务示范窗口”标准。我们的主要做法是：
一、 从统一思想入手，认真开展双文明供电所创建活动
双文明创建是一项永不竣工的工程。作为县级供电企业，双文明供电所的创建工作尤为重要。在具体创建过程中，我们实行“三级创建”工作机制：即公司层面创建全国一流县级供电企业和国家电网公司双文明单位、全国文明单位；供电所层面创建双文明供电所和规范化管理示范供电所；班组层面创建标准化配电台区。建立了定期上报制度，制订了创建工作考核办法，创建工作绩效与供电所长、支部书记的年薪挂钩，并作为各供电所三项责任制考核的重要内容。这有效克服了“上热、中温、下冷”的现象，充分调动了职工创建工作的积极性，确保了创建工作的有序推进。
公司在创建工作中，严格遵循《××市供电局双文明供电所建设管理办法》和《××市供电局双文明供电所考核实施细则》，坚持做到“四个到位”、实现“五个目标”、把握“六个结合”。“四个到位”：即思想认识到位、工作责任到位、工作措施到位、工作配合到位。“五个目标”：即建设一个好的领导班子、培养一支好的员工队伍、形成一个好的工作机制、建立一套好的工作机制、奠定一个好的企业发展基础。“六个结合”：一是与“三个代表”重要思想学习贯彻相结合；二是与加强规范供电所日常管理工作相结合；三是与实施“诚信工程”相结合；四是与开展“农电管理年”、“农电安全效益年”活动相结合；五是与供电所示范窗口建设相结合；六是与加强行风建设及优化经济发展环境活动相结合。
二、以供电所日常管理为抓手，规范用电营销秩序
坚持以“过程管理”为主线，把抓基础、促规范，抓现场、促管理，严格考核与健全制度、制定标准有机结合起来，全面推行经济目标责任包干制。把公司的综合计划指标落实到供电所责任包干，建立有效的考核奖赔制度。供电所继续实行“两包、两挂、两否决、一加强”。即包经营费用，包工资总额；所领导的年薪与供电量挂钩，与均价、线损率、电费回收率等经济指标的完成挂钩；安全生产出现重大考核事故时一票否决，利润未完成时一票否决；加强用电稽查和审计力度。尤其对线损指标实行全奖全赔，当月结算季度兑现。在“过程管理”中，突出了均价考核，超额完成均价进行对半奖励，铲除了利用均价“做文章”的土壤。
从今年4月起，公司每月电费回收率超过100%，4-6月份回收今年新欠电费240万元。从5月份起，公司开始扭亏为盈，5月份盈利6万余元，6月份实际盈利70余万元。同时，线损降下来了，均价大幅提升了，仅××供电所5月份均价就提升2.8分多，净增收益17万元。
三、以加强党的建设为着力点，为双文明供电所创建提供政治保障
公司党委按照围绕经济抓党建，抓好党建促发展的要求，对照双文明供电所创建标准，进一步加强了党组织的自身建设，努力使各供电所党支部建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。
在开展双文明供电所建设活动中，有机地与开展供电所党员身边无事故、党员身边无欠费活动结合起来。加强供电所党支部建设，举办党支部书记培训班，制定了党员责任区考核办法和党员政治学习考核细则。深入开展了“弘扬井冈精神、兴我美好××”和“优质服务是电网企业的生命线”等活动。认真组织学习了《新党章》和两个《条例》，大力提高党员的政治觉悟和业务技能，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。××供电所在为××钢铁公司设计、安装供电设施时，原计划需要7天时间，通过发挥党员突击队的作用，加班加点，顶住烈日煎熬，3天时间就保质保量地完成了任务，使××钢铁厂按时接电点火生产。××钢铁公司的老板非常高兴，特将此事向县委、县政府领导汇报，县委、县政府领导为此对公司和××供电所予以了高度评价。
四、以人本管理为基础，加强供电所职工队伍建设
9月27日，公司领导班子进行了调整。公司新一届党政主要领导利用休息天、节假日下到各基层供电所了解情况，与职工谈心，解答一些职工关心的热点、焦点问题，对能解决的立即予以解决，对一时不能解决的，待条件允许时予以解决。如对职工甚为关心的奖金差额未发部分，公司于10月底全部兑现发放，稳定了职工队伍，激发了职工的工作热情。
公司充分挖掘人力资源，理顺了供电所与营业站管理体制问题，分流了机关富余人员和企协人员共80多人，充实到供电所等基层单位，有力地增强了供电所的技术力量和营销力量。
争对农电工的素质参差不齐，文化水平偏低，服务观念不强。我们整合优化农电工队伍，提高农电工待遇。通过严格的考试考核，分批分次提高部分农电工经济待遇，使他们安心工作。
公司成立了整顿作风领导小组，对有关劳动纪律管理制订了补充规定。经过整顿督查，现在公司系统包括各供电所工作秩序井然，职工面貌焕然一新，杜绝了挪用电费赌博等严重违规违纪现象的发生。
××供电所开展“争优创星”活动，全体员工在创星活动中奋勇当先，为提高企业的经济效益起到了积极的作用。
五、以窗口建设为亮点，树立供电所诚信服务品牌
加强供电所营业窗口建设，是双文明供电所建设的重要组成部分。公司在创建双文明供电所活动中，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将优质服务工作纳入供电所常态运行机制。公司领导包干挂钩、建立客户档案，公司不断完善服务手段，设立了95598客户服务系统，目前运行良好，受到社会各界好评。公司优化整合了抢修人员队伍，实行24小时值班制，并配备了车辆和微机等现代化工具。
公司各供电所在延伸服务和便民服务方面力求创新，开展义务为客户修理电气设施、电话预约上门收费、上门办理业扩手续等服务项目。提出“只要您一个电话，剩下的事由我来办”的口号。××中心供电所员工在××村工作时了解到军属烈士×××家中无电时，马上将这一情况及时向所领导汇报。所长×××得知这事后，立即吩咐台区负责人简化通电手续，马上为该家接通电源。针对该家电表已烧坏的情况，除免费赠送安装一只2.5-10A的电表外，还主动帮其家中更换室内原有的老化供电线路，并义务帮助修理电灯、日光灯等灯具，使该家庭重掌上了
www.duosi8.com 明灯。××供电所是一个面向农民的服务窗口单位。在这里，从所长到普通职工最近在忙活两件事：深入辖区每个一对一帮扶的弱势家庭，为他们代交电费，提供消夏所需；义务帮助修理排灌设备，做好抗旱期间排灌用电的准备工作。
通过创建双文明供电所的实践和探索，我们深深体会到，经过创建，不仅使供电所的各项管理制度及硬件建设得到加强，而且职工综合素质得到了大力提高，经营管理水平得到了大幅提升，经济效益也不断好转。今年来公司经营绩效大为好转，20xx年1-5月份，完成售电量7241.34万千瓦时，与去年同期对比增长21.25%，完成综合线损11.24%，与去年同期相比下降0.08个百分点，电费回收100%，与去年同期对比上升6.71个百分点。同时，安全生产可靠稳定，实现了“四无”、“四控制”、“一杜绝”、“一减少”，截止5月30日，公司连续安全生产运行2574天。
各位领导，在双文明供电所创建过程中，我们虽然作了一些努力，取得了一些成绩，但我们深知，双文明供电所的创建是一项永不竣工的工程，这次市公司召开第五次双文明供电所创建工作经验交流会，为我们提供了一个极好的学习机会。我们将吸取先进县（区）公司的创建经验，按照《双文明供电所建设管理办法》和《双文明供电所考核实施细则》，不断丰富双文明供电所创建内涵，不断活跃双文明供电所创建形式，让供电所的双文明创建工作更加争奇斗艳。
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