工行口令卡显示未激活等10则
Q1：Vista中无法安装工行U盾
问：我在Vista下安装工商银行的网上银行U盾时，总是提示操作系统版本不对而无法安装。如何才能正确安装U盾呢？
答：使用兼容方式来安装即可：右击安装程序，选择“属性”，在打开的窗口中选择“兼容性”选项卡，接下来在下面的列表中选择Windows 98兼容模式安装即可。
Q2：工行网上汇款怎么收手续费
问：请问一下工行的网上汇款手续费是怎么计算的？
答：电子速汇：同城业务不收费，向异地工行账户汇款手续费普通客户按汇款金额0.9%收取，最低0.9元，最高45元；理财金客户按汇款金额0.5%收取，最低0.5元，最高25元。牡丹国际卡作为收款账户时，无论本异地，均不收取手续费。注：使用牡丹国际卡进行人民币异地转账交易时，手续费为当晚批量扣收；国际卡可以进行同城外币转出。工行与他行转账汇款：均按交易金额1%收费，单笔最低收取1元，最高收取50元。
Q3：工行口令卡显示未激活
问：我刚申请了一个工商银行的网上银行口令卡，在使用淘宝网站的支付宝进行支付时，网站提示我该口令卡没有激活。请问，如何才能激活口令卡呢？
答：如果是刚申请的口令卡，第一次使用时要先在网上登录该口令卡对应的网上银行账号，登录后就完成了激活操作，随后才能正常进行各种支付、转账操作。
Q4：工行网银无法为网上付款
问：我使用的是工商银行网上银行，开户时一并申领了口令卡。但我在给雅思报名付款时无法付款，提示汇款金额不能超过1000元，请问这是什么原因，如何才能成功付款呢？
答：这是因为你申请了口令卡后，每笔的汇款限额为1000元以内，如果付款金额超过1000元就无法进行付款了。你可以联系报名机构，让他们调整付款金额（例如调整为多次付款），再进行多次支付操作。或者是到工商银行申领工行U盾，有了U盾后就可以突破每次付款1000元的限制了。
Q5：工行网银的口令卡被弄丢了如何应急
问：我使用工行的网上银行，不小心把口令卡弄丢了，请问有没有什么应急的办法？
答：持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧口令卡作废。如果暂时无法到工行网点申请新卡，建议登录网上银行，进入“客户服务”-->“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，PCWHY提示这两项功能关闭后，如需再次开通，需要您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到提供个人网上银行服务的网点办理。
Q6：U盾在买基金的时候怎么没有使用
问：我在工行有申请U盾，买基金的时候为什么没有让我使用U盾？到底什么时候用？
答：通过网上银行进行基金交易属于您个人投资行为，所购买的基金份额属于您个人名下，不涉及到账户资金的转出，因此不需要使用U盾/口令卡。PCWHY提示在进行转账汇款、B2C及在线缴费等交易时均需使用U盾/口令卡，需要使用时，系统会有提示的。
Q7：用了口令卡为何被限制在1000元以下
问：我已经申请了工行网银的口令卡了，为什么转账时还提示我超过了1000元，不能继续操作？
答：申办电子口令卡后，个人网上银行单笔交易限额1000元；日累计交易限额5000元，没有总支付额度控制。如果您的交易金额较大，建议您申请U盾。
Q8：下载工行网银U盾提示31456
问：我在工行网站自助下载证书时系统为何提示“31456”？
答：可能是由于你已错过了自助下载U盾的时间周期，U盾申领后一个月内。PCWHY提示您可以持网银注册卡、有效身份证件及U盾，到工行指定U盾代理网点进行“U盾下载”。
Q9：忘记工行的网银密码了怎么办
问：我在工行开的网上银行登录密码忘记了，该怎么办？
答：携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。PCWHY提示重置的新密码即时生效，最好及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并记牢新密码。
Q10：工行网银的口令卡要如何使用
问：工行网银的口令卡要怎么使用？
答：口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，PCWHY提示你可根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
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